Q&A
サービスやカスタマーサポートに関するご質問
Q1：施術中に満足できなかった場合はどうすればよいですか？
A： ROSAベトナム式ヘッドスパでは、お客様のご意見を大切にしております。ご不満がある場合は、現場のスタッフまたはセラピストに遠慮なくお伝えください。すぐに対応し、必ずご満足いただけるよう努めます。
Q2：スタッフからプロフェッショナルなアドバイスは受けられますか？
A： もちろんです！ROSAのセラピストはお客様のご要望に合わせて、最適な施術をご提案いたします。現場でのご相談も大歓迎です。
Q3：店内で写真を撮ることはできますか？
A： はい、大丈夫です！ロビーでは自由に撮影していただけます。可愛い撮影用の手持ちボードもご用意しております。ただし、他のお客様のプライバシー保護のため、施術エリア内での撮影はご遠慮ください。誕生日のお客様には「皇帝衣装」での記念撮影もご用意しています。素敵な思い出をお持ち帰りください。
Q4：もしアレルギー反応が出た場合は？
A： 特定の成分にアレルギーがある方は、必ず事前にお知らせください。使用する製品を調整し、安全に配慮いたします。
Q5：高齢者向けの特別なサービスはありますか？
A： はい、ご用意しています！Aプランはやさしいタッチで全身をケアする内容となっており、ご年配の方にも安心してご利用いただけます。
Q6：施術中にスタッフとたくさん話さなければいけませんか？
A： ROSAではお客様のリラックスタイムを尊重しております。スタッフは必要以上に話しかけず、静かで落ち着いた時間を提供いたします。
Q7：日本語以外の言語サービスはありますか？
A： 現在は主に中国語とベトナム語での対応となります。他の言語をご希望の場合は、事前にご相談いただければ、できる限り対応させていただきます。
Q8：マッサージの強さが合わない場合、調整してもらえますか？
A： はい、もちろんです。施術中にご遠慮なくお申し出ください。すぐに調整いたします。
Q9：施術前に内容や流れを説明してもらえますか？
A： はい、ROSAのセラピストは施術前に施術の流れを丁寧にご説明いたしますので、初めての方でも安心して受けていただけます。
Q10：個別の要望を事前に伝えることはできますか？
A： はい、可能です。ご希望に合わせたパーソナライズされたサービスをご提供いたしますので、ぜひご予約時にお伝えください。
Q11：妊婦さんや特別な配慮が必要な方にはどのような対応がありますか？
A： 妊娠中の方や特別なニーズがあるお客様には、内容を調整しながら丁寧に対応いたします。安心してご利用ください。
Q12：施術スタッフを変更してもらうことはできますか？
A： はい、ご希望であればすぐに別のスタッフに交代させていただきます。快適な体験をお約束します。